Loja CTT Calouste Gulbenkian (Funchal)

O meu irmão mandou de jersey, tive de pagar as taxas alfandegárias e o IVA a 23% .o carteiro na entrega nem bate na porta deixa a encomenda na janela, mau serviço.

Decepção, falam que as coisas vão estar na loja e depois não estão. Tem horários na internet e depois não cumplen com o horário. Isto é brincar com o tempo de vida das pessoas

Pergunto-me como é possível existirem tantas más avaliações e tantas reclamações sucessivas, todos os dias, sobre o atendimento demorado e os longos tempos de espera, e mesmo assim nada mudar neste serviço. Como é feita esta gestão? Não consigo entender. É assim tão difícil colocar mais pessoas a trabalhar nesta loja? Já todos os madeirenses sabem que, quando as encomendas ficam neste CTT, é motivo de grande preocupação e frustração. Ir buscar uma encomenda significa perder horas numa fila interminável, sempre com mais de 20 ou 30 pessoas à frente… Esta semana já foi a terceira vez que lá passei para levantar uma encomenda e a situação repete-se sempre: apenas duas colaboradoras a atender uma sala cheia de gente, o que torna o processo extremamente lento. Quero deixar claro que a culpa não é das funcionárias, que até fazem o melhor que podem, mas sim da própria empresa que continua a ignorar um problema que já é antigo e que gera inúmeras queixas dos clientes. É inadmissível que, ano após ano, nada seja feito para melhorar o atendimento. É urgente reforçar a equipa de trabalho neste posto dos CTT. Ponham mais pessoas a atender, porque o serviço atual é simplesmente insustentável.

Não entregam as encomendas, é impressionante o atraso. E se vamos à estação para levantar o pacote, dizem que também não o podem entregar. O serviço é péssimo. Nunca dão respostas concretas

Tem acontecido diversas vezes no último ano: Encomendas marcadas como 'entregue' pelos carteiros/as e as mesmas ficam na sua posse para serem entregues em outras oportunidades. Algumas vezes até 5 dias depois. Neste momento tenho uma encomenda que está nesta situação. 'Entregue' a Rpd (e nem caixa de correio para encomendas grandes disponho). É um problema sistemático das localidades nas zonas altas do Funchal, mais especificamente em Santo António no Lombo dos Aguiares. O que causa diversos distúrbios e situações embaraçosas com os vendedores pois estes tem a informação de que a encomenda foi entregue mas não foi. Compreendo que queiram 'agrupar' o máximo possível para depois serem entregues de uma vez, mas não deviam marcar como 'entregue'. Ou, se o forem fazer liguem aos clientes. Mandem mensagem. O telefone vem sempre na caixa na maioria dos casos.