Chaves e Portões

Lamento profundamente ter de redigir este testemunho negativo, mas a experiência com este estabelecimento revelou-se frustrante e manifestamente insatisfatória. Contactei o serviço em duas ocasiões distintas, com vista à obtenção de um simples orçamento para a execução de duplicados das chaves de uma viatura profissional — a qual, infelizmente, perdeu ambas as chaves originais. Na primeira chamada, fui atendido por um colaborador que, apesar de demonstrar alguma disponibilidade inicial, não deu seguimento ao assunto. Voltei a ligar no dia seguinte, sendo atendido por um segundo interlocutor, igualmente cortês, mas que também não conseguiu fornecer qualquer resposta concreta. Fui sucessivamente remetido de pessoa em pessoa, sem que ninguém assumisse a responsabilidade de tratar do meu pedido. Esta postura, marcada por desorganização interna, falta de acompanhamento e ausência de retorno, denota um preocupante desleixo e uma clara falha no respeito pelo cliente. Lamenta-se, portanto, a ausência de profissionalismo num assunto que exigiria celeridade e atenção, sobretudo tratando-se de uma ferramenta de trabalho fundamental para a atividade profissional.

Péssimo atendimento não dou zero porque não dá,, desloquei-me está semana e para fazer uma simples pergunta porque fiquei com a ideia de ter de deixado lá umas chaves ao ter feito cópia de uma delas,, NÃO TENHO AQUI NENHUMA CHAVES,,, NÃO PRECISO,,O QUE TENHO MAIS SAO CHAVES,, não dei conversa,,teve que tolerar, Foi na abertura logo A SEGUIR AO ALMOÇO,,

Péssimo atendimento. Fui a este estabelecimento e assim que entrei o funcionário que lá se encontrava nem se dignou a responder ao meu Bom dia. De cara fechada fez - me esperar uns minutos sem sequer me dirigir uma palavra. Quando bem lhe apeteceu abordou - me e aí perguntou o que eu queria. Expliquei que o comando da minha garagem não estava a funcionar. O funcionário pegou no comando e desmanchou-o ali mesmo sem minha autorização. Disse que não erra da pilha que o problema estava no próprio comando que tinha descodificado. Perguntei se havia solução ao qual me respondeu que teria que se deslocar à garagem para resolver o problema. Perguntei quando seria possível o fazer, sendo que a resposta foi simplesmente "não sei pois estou sozinho". Até aí muito bem mas sei que naquela loja trabalham duas pessoas. Se houvesse muita vontade arranjaria forma de resolver o problema assim que lhe fosse possível e dar-me uma resposta mais clara se houvesse o mínimo de vontade. Antipatia a toda a força e desrespeito perante o cliente. Ainda pôr cima devolveu-me o comando todo desmontado.

Profissionalismo, o Carlos sempre pronto para ajudar, rápido e eficaz a fazer cópias de chaves. Serviço com qualidade e bom preço

Boa tarde. Passo a descrever o que se passou neste estabelecimento comercial, no dia 11-05-2022, situação que me deixou profundamente perturbada. Desloquei-me à casa "chaves e portões" em Valongo (junto ao café Costa), para fazer uma cópia de uma chave. Perguntei ao Senhor que me atendeu se podia pagar com multibanco, o valor de 8 euros, respondeu-me, idignado e mal disposto "NÃO!". Quando me foi entregue a cópia da chave solicitada, a primeira impressão foi que a cópia era diferente da original. Perguntei ao Senhor se a chave iria funcionar na porta, o qual me respondeu com toda a arrogância "Quem é o técnico aqui? Sou eu ou é a Senhora?" Esta foi a minha experiência no estabelecimento comercial que prima pela boa INDISPOSIÇÃO, arrogância e prepotência. Por não ser a primeira vez é que decidi reportar o sucedido. Cumprimentos, Elisabete Matos