Decathlon Coimbra

Lamentável falta de ética e desrespeito por atletas federados! ​É inacreditável como uma empresa que se diz de desporto trata um atleta federado com total falta de compaixão e profissionalismo. Após um acordo escrito de "troca direta" por defeito de fabrico, fui induzido a fazer um pagamento online para levantamento imediato, apenas para chegar à loja de Coimbra e ter a entrega recusada pelo colaborador Guilherme. ​Pior ainda: a loja está a reter PROPRIEDADE PRIVADA minha. Montaram os meus pedais novos (comprados à parte) na bicicleta nova e agora recusam-se a entregar a bicicleta ou os componentes. Retiveram também as minhas câmaras de ar TPU que estavam na bicicleta antiga. Fui forçado a sair da loja apenas com uma CAIXA VAZIA nas mãos, num total desrespeito e enxovalhamento público. ​Como atleta, dependo do equipamento para treinar. Esta retenção indevida de bens e o prejuízo causado (incluindo o investimento perdido em Bike Fit e deslocações inúteis) mostram que a Decathlon Coimbra não quer saber dos desportistas, mas apenas de processos bucráticos falhados. Queixa apresentada na ASAE e autoridades policiais por apropriação indevida. Evitem esta loja se esperam ser tratados com honestidade.

Tinha dois problemas com a trotinete elétrica, um que era quase impossível de resolver, e só aqui conseguiram me ajudar. Muito obrigado à equipa da Decathlon, especialmente ao Dagoberto, quem foi a pessoa que fez possível o milagre de reparar a minha trotinete. Só como facto curioso: No dia em que fiz o levantamento da minha trotinete, uma cliente gostou tanto dele que deu um saco com montes de abacates. Atendimento: 10/10 Qualidade do serviço: 10/10

Fui confrontado com joguinhos de bastidores, quando manifestei interesse em adquirir uma bicicleta em promoção, primeiro estava disponível depois já não estava,foi adquirida por um funcionário 🤔. Aqui se vê o respeito, que têm pelos clientes.

Vim apenas levantar uma compra pela loja online, deparei-me com as meninas/ funcionárias na conversa com um rapaz que se lembrou quando cheguei que queria fazer uma troca. As 2 de volta dele fizeram-me esperar 10 minutos e só quando chegou uma terceira é que está me atendeu. Mais 5 minutos para a menina me encontrar a encomenda e pluf, "aqui estão", tira os de dentro de um saco de pano azul e bate com os tênis no balcão, Eu pergunto se vão só assim os ténis e ela responde que sim, e então pedi-lhe um saco e paguei o saco...! Atendimento muito pobre, Com se não bastasse, a menina esqueceu-se de tirar o alarme da sapatilha... Como está na foto.

Um conselho: evitem o serviço de reparação de bicicletas deste Decathlon. Entreguei a minha bicicleta numa terça-feira para mudar a câmara de ar e fazer uma revisão completa (50 €), recomendada pelo colaborador JGO. Disseram-me que demoraria no máximo 2 a 3 dias. No entanto, só a pude levantar no sábado, quatro dias depois, e constatei que apenas tinham feito a troca da câmara de ar e uma revisão de segurança (30 €), que eu não tinha escolhido. Quando reclamei, o colaborador DADDR disse que não era culpa dele, mas sim do colega que se esqueceu de fazer a revisão completa. De repente, disse-me que podia fazê-la no próprio dia, depois de eu já ter esperado quatro dias. O prazo foi mais longo do que o prometido, o serviço não correspondeu ao que pedi, houve uma grande falta de profissionalismo e até o pneu foi mal montado. Estou disposto a pagar mais por um serviço de qualidade, mas é preciso que o trabalho seja feito corretamente. Muito desiludido com este serviço.