Norauto Odivelas

Entrei nesta "oficina" para trocar um pisca e saí com um problema na direção assistida elétrica.A intervenção demorou cerca de duas horas, com vários mecânicos (6) a trabalhar no carro. Desde essa intervenção, a luz da direção assistida (EPS) passou a acender intermitentemente, algo que nunca tinha acontecido antes. A situação levanta dúvidas sobre se algum conector ou cablagem terá sido afetado durante o trabalho. Grandes proesas fazem estes. Fujam.

Tinha marcação para uma hora específica, mas só fomos atendidos 40 minutos depois. Tivemos de esperar bastante tempo sem qualquer explicação ou atenção — parecia que estávamos simplesmente a ser ignorados. Quanto ao serviço: o problema era a regulação dos faróis, mas os mecânicos estavam a fazer intervenções que não estavam relacionadas com a resolução da questão. Eu, como proprietário do veículo, estive presente e acompanhei o processo. Quando se tornou evidente que o trabalho não estava a ser realizado corretamente, pediram-me para sair. Expliquei que sou o proprietário do carro e que queria acompanhar o serviço, mas voltaram a pedir-me que me retirasse. Ficou a impressão de que os técnicos não estavam seguros do que estavam a fazer, pois chegaram a procurar informações na internet durante o serviço. Tendo em conta o atraso, a organização e a atitude para com o cliente, a minha experiência foi negativa.

Fui na loja trocar a bateria da minha carrinha. Pedi uma bateria de 60 ah 540a, atendente disse que não tinha, só uma de 70 que era mais que o dobro do valor (em torno dos 220€). Na mesma hora conferi no site da loja, e lá estava minha bateria menos da metade do valor e ainda com a montagem (100€). Marquei pra hoje 12:00. Cheguei lá 12:00. A loja possui 4 totens de atendimento para senha pra um atendente. Levei 10 min pra ser atendido. Entreguei minhas chaves. Levaram - pasmem - 1,2h - pra trocar uma bateria. TROCAR UMA BATERIA. Fiz marcação justamente para não ter de esperar e ter prioridade. Imagina se não tivesse. Lá vou eu buscar minha carrinha, pego uma senha. Levo mais 10 min pra ser atendido novamente. E de novo, um atendente pra 4 máquinas livres. Ele me dá uma Guia pra ir ao caixa (?????), pergunto ao atendente se é realmente necessário já que fiz o pedido e pagamento todo no site justamente para agilizar. Ele diz que tenho que ir ao caixa. Vou ao caixa, me dão a fatura e comprovativo pra entregar ao mecânico na oficina! Juro! E finalmente na oficina pego meu carro às 13:57. Eu tinha um compromisso às 14:00. E aqui estou eu, atrasado escrevendo essa avaliação a suar de raiva e indignação. Não troco meu mecânico por nada. Norauto nunca mais!

Tinha uma marcação às 12:00h Cheguei às 12:10h. Um serviço que era para três horas de duração e segundo eles por causa do meu atraso não daria tempo de concluir, mal atendido e ainda a oficina estava vazia sem um carro como mostra o vídeos abaixo

Sempre tive um bom atendimento desde a primeira vez que vim a esta loja, ja tinha sido atendida por o Pablo e adorei, hoje mais uma vez voltei aqui e fui de novo atendida por o Pablo mas tive o prazer de ser atendida também por a Daniela e o Filipe , equipa super educada e muito simpática. Espero que seja uma empresa que valorize os colaboradores, no atendimento ao público é raro ter pessoas que nos recebam de braços abertos ! ☺️