Leroy Merlin Funchal

Dia 14 de Março pelas 19:30 , Vou para as caixas automáticas para despachar-me, não consigo introduzir o nif, sai a fatura em consumidor final. Peço ajuda porque queria a fatura com nif, dizem tenho de deslocar-me ao outro ponto distante da loja, onde fica o serviço pós venda. Mostrei o meu desagrado, e disse que se estivesse alguém na caixa "normal" eu tinha ido para lá. Uma funcionária com o "narizinho empinado" respondeu-me que a caixa "normal" tem sempre uma funcionária. Vou ter que mudar de óculos, porque não vi funcionária nenhuma na caixa. Eu voltar a esta loja, só se o que eu precisar, não houver noutro lugar, e também o Leroy Merlin não precisam de mim.

O primeiro local que eu passo, caso precise de fazer umas obras em casa/comprar material/etc.. têm quase tudo o que precisamos. O staff, em geral, é prestável e atencioso (há uma ou outra "maçã podre" mas já é de esperar num local com dezenas/centenas de colaboradores. Os preços não são de todo maus em geral

O trabalho ficou bem feito, mas durou uma eternidade. Levou 10 meses até finalizar a minha cozinha, ora faltava material, ora o material estava danificado, ora o responsável pela montagem não tinha disponibilidade, a cada situação que acontecia , era uma espera de meses até chegar o material em falta ou de substituição.

Alguns funcionários com má educação, parece que estão a fazer o favor de vender. Serviço pós venda péssimo, fazem sentir mal as pessoas que reclamam por terem comprado um produto defeituoso, não há informação sobre o estado da reparação nem entregam prova de que o produto foi entregue para reparação, apesar de prometerem enviar por e-mail. É preciso esperar para que facultem o livro de reclamações... É assim Leroy Merlin Funchal.

Uma Estrela já muito para esta loja sem Profissionalismo!!!! Experiência extremamente negativa com a Leroy Merlin Funchal. A piscina foi instalada no início deste ano e, desde então, apresenta vários defeitos devido a má instalação. O sistema de filtragem não funciona, as placas de PVC estão tortas e desniveladas, a lona da piscina está a descer, os ganchos de borracha que a seguram estão a soltar-se, e as fixações metálicas estão soltas e a rasgar-se na frente. A antiga proprietária já tinha apresentado uma reclamação em 02/08/2025, e mesmo assim o problema nunca foi resolvido. Fiz várias reclamações, entreguei fotos e vídeos, e até fui pessoalmente à loja várias vezes — mas nunca recebi uma solução adequada. A resposta foi apenas que o processo estava encerrado, alegando que se tratava de um “problema de design”, o que não é verdade. Sinto-me completamente desrespeitada como cliente. Um caso que deveria ter sido tratado com profissionalismo foi simplesmente ignorado. Não recomendo de forma alguma a Leroy Merlin Madeira — falta total de apoio, responsabilidade e acompanhamento técnico.